Especulando

Sigo con mi proceso de migración a Simyo, por parte de esta compañía por ahora todo correcto sin problemas reseñables.

Ahora me toca el turno de dar de baja mi teléfono antiguo que tenía con Orange, repito que soy cliente desde el año 1999 así que no esperaba muchos problemas, pero mira tu por donde que el contrato de permanencia no lo aplican desde el momento en que eres cliente sino desde el momento que les pillaste el móvil. Usease que no me voy a poder dar de baja hasta enero del año que viene, y si quiero darme de baja tengo que pagarles 110€ por el móvil que me dieron o lo que es lo mismo “manos arriba esto es un atraco“.

Investigando por todos lados resulta que esto no me lo puedo saltar así que me tocaría pagar por narices.

Me hago un cálculo de si me compensa pagar o no, con la tarifa que tengo ahora tengo un consumo mínimo de 12€, como me quedan 8 meses pagaría en total 96€ hable o no, así que no me compensa tramitar la baja por él ahora.

Me meto en la página web y compruebo a ver que tarifa puedo pillar para minimizar el costo estos meses, miro la tarifa contrato libre con un consumo mínimo de 6€, así que con esta tarifa sólo tendría que pagar 48€ (vamos la mitad), todo feliz intento cambiarme a esa tarifa y me encuentro con que los amigos la acaban de dar de baja, se ve que muchos mas pensaban como yo y les jodían el negocio.

Así que me toca elegir otra tarifa con consumo mínimo de 9€, lo cual me va a obligar a pagar 72€

Todo lo dicho me jode bastante, pero me permite llegar a 2 conclusiones muy claras.

1) No pienso pillar un móvil con contrato de permanencia más en mi p… vida

2) La última vez que pillo un operador que me obligue a una cuota mínima mensual

La única ventaja que tengo por ahora es que con Simyo no tengo consumo mínimo así que me gastaré mis 9€ al mes en Orange y el resto se lo daré a Simyo porque paso de regalarles nada a estos ladrones de France Telecom.

Espero ansioso que llegue Enero del año que viene para mandarlos a tomar por el culo amablemente y sin acritud.

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Sigo con mi odisea de cambio de compañía, y ahora toca el tema de la liberación de los móviles.

Una práctica común en España (que por ejemplo está prohibida en Bélgica) es que los operadores te venden el teléfono bloqueado para sólo poder usarlo con la propia compañía.

Ante esta tomadura de pelo podemos liberar nuestro móvil para lo cual tenemos varias opciones.

1. Si ya cumpliste el compromiso de permanencia que te hacen firmar al adquirir tu móvil puedes llamar a atención al cliente de la compañía solicitando que te den el código de liberación del móvil, una vez que comprueban tus datos te piden el IMEI (número de serie del móvil que obtienes tecleando *#06#), una vez que te den el código de desbloqueo lo introduces y te aparecerá un mensaje indicándote que el móvil ya no presenta bloqueo SIM (en algunos casos seguido de un reseteo)
2. Si tu móvil es antiguo puedes introducir tu IMEI en esta web (sólo funciona para nokia y algunos lg)
3. Una cosa que acabo de descubrir (aunque lo sospechaba) como Simyo usa la red de Orange, si tu móvil es de Orange Amena (con un móvil de Amena funcionó pero con uno de Orange no la razón la desconozco ya que comparten red, igual tienen algún tipo de restricción añadida los nuevos móviles) no necesitarás liberarlo para usar con Simyo ya que la red detectada es la misma, por tanto te aparece en pantalla Simyo para a continuación aparecerte Amena u Orange, y tu móvil está totalmente operativo.

Cambiando un poco de tema me acaba de llegar un correo de Simyo indicando que a partir del 7 de Mayo todos los Simyo hablarán gratis entre ellos en llamadas de 10 minutos, lo que antes era la promoción Pioneros se extiende a todos los usuarios, esperemos que no hagan como Yoigo y acaben arrepintiéndose poniendo limitaciones porque entonces empezaremos mal.

(Sin puntuar)

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Sigo contando mi odisea cambiando de compañía de móvil, como ya había comentado en el post anterior, al día siguiente de realizar el alta de mi nuevo número recibí la tarjeta de Simyo. Para poder usarla necesitaba un móvil libre, el mío era del operador, pero tal y como indica Simyo en su Web si cumpliste el compromiso de permanencia con tu compañía actual (en mi caso 18 meses) tienes derecho a que te proporcionen el código de liberación de tu móvil en atención al cliente, dicho y hecho tras una llamada y 4 o 5 esperas me proporcionaron el código de liberación una vez que les facilité mi IMEI (teclea *#06# para saberlo).

Así que una vez liberado el móvil introduje la tarjeta de Simyo realicé una llamada para activarla y voilá automáticamente recibo un sms de bienvenida así como 3 sms mas de configuración de sms,mms e internet para mi móvil.

Para comprobar el tema de las tarifas accedí al área personal de simyo donde te viene detallado todo tu tráfico (nada que ver con mi compañía actual dónde tenía un cutre resumen y poco mas), aquí tienes: consumo total (desglosado en sms, mms, llamadas y datos), consumo mensual, números a los que mas llamo, a los que mas mando mensajes etc etc. También tengo la zona de recomendación para mandar invitaciones a colegas para usar Simyo y que les regalen 5€ y a mi otros 5€ y que les den mi misma tarifa “pioneros” (esto último no funciona del todo bien, al intentar activar una línea para un familiar con mi código de recomendación no le activaba la promoción “pioneros”, me puse en contacto con soporte a ver que me cuentan).

Hasta aquí todo muy bien

Ahora viene la parte de cachondeo.

En el caso de mi mujer ella decidió realizar portabilidad de su número para mantenerlo, lo tramitó en la web de simyo, recibió un sms que le indicaba que iniciaban la portabilidad y teoricamente aquí debía haber acabado todo hasta que le comunicasen que ya estaba portada, pues no, ni mucho menos.

En el momento que inicia la portabilidad, su compañía actual, que había pasado de ella como de la mierda, comienza a llamarla de manera insistente incluso dejando mensajes en el buzón de voz, se pone en contacto con ellos, y mira tu que le dicen (desde sudamérica of course que hay que ahorrar costes pagando sueldos de mierda) “es para comprobar los datos de su portabilidad”, cuando hacen la supuesta comprobación le dicen “¿me puede decir el motivo del cambio?”, les contesta que tarifas mas baratas, y fíjate tu por donde que entonces se les activa el chip y le empiezan a ofrecer el oro y el moro, que si un móvil multimedia de última generación que te cagas, que si igualamos la oferta de la otra compañía (bueno luego cuando escarbas el concepto de igualar es un poco relativo porque simplemente te ofrecían un 30% de descuento sobre tarifa durante un año, eso si con una permanencia de 18 meses para tenerte bien atadito), como podéis imaginar mi mujer ya mosca, les dijo que nones que no le interesaba y que tramitasen su portabilidad, le comunican que el día 5 la tendrá realizada pero no sin antes volver a insistir con el tema de “porque te vas si te queremos mucho”.

Nos ha jodido con las compañías grandes, mientras no rechistes te putean, pero como vean que te largas, entonces todo son flores.

Pues no señores esta nos forma de trabajar, no puede ser que si quiero un móvil en condiciones y a buen precio tenga que amenazar con marcharme de la compañía, o que me acabe largando harto de las tarifas abusivas y entonces, mira tu que cosas, resulta que tienen tarifas mejores.

Esa no es manera de fidelizar al cliente ni mucho menos, se debe premiar al cliente que lleva tiempo, no al cliente que ya está harto y se quiere ir, mientras no aprendan un concepto tan sencillo se encontrarán con que la gente se va a otras compañías mas baratas como alma que lleva el diablo.

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