• Probando Google +

    Aprovechando mis contactos, es decir mendigando, conseguí una invitación para Google +.

    Y no, la tía de la foto no te da la bienvenida al servicio ;)

    El concepto es interesante pero queda ver si tendrá éxito, en principio mucha gente con un Facebook desproporcionado en el que fue añadiendo amigos por doquier (aceptando todas las invitaciones de amistad que le llegaban, como hizo mi padre en su día) está planteandose usar Google + para sus amigos de verdad, es decir la gente que realmente conoce.

    En mi caso eso no ocurre porque mis amigos de facebook son todo gente que conozco.

    Y precisamente ese es mi problema a la hora de probar Google +, esa gente que conozco todavía no tiene cuenta ni ningún tipo de actividad, así que mi feed de novedades sigue vacío :(

    Sin embargo le encuentro conceptos interesantes que seguramente Facebook acabará copiando si no quiere sufrir una sangría de usuarios.

    Los círculos son geniales, poder organizar tus conocidos según quien sean es una idea brillante, por un lado tu familia, por otro tus compañeros de trabajo, por otro tus amigos, por otro los colegas de la facultad , por otro gente a la que sigues de un blog …

    Cuando publicas algo puedes determinar quien tiene visibilidad sobre ello y de esta forma la suegra no se entera de la borrachera que cogiste con los colegas ;) (metafóricamente hablando claro está ;) )

    Aprovechando los círculos las notificaciones se podrán restringir a los mismos y así no tendrás una amalgama insana de notificaciones sin sentido y te podrás centrar en las que realmente importan.

    Por otro lado está la forma en la que maneja las fotos.

    Si algo no me gusta de Facebook es que no hay manera de restringir tus fotos, o todos tus amigos las ven o no las ve ninguno, y si no te das cuenta y bloqueas tu muro incluso gente que no conoces puede verlas.

    Google + permite restringir las fotos a los círculos que te interese, aún así le sigo viendo cojo con respecto a las opciones de privacidad de Flickr.

    Muchas veces haces fotos, por ejemplo de viajes, en las que intercalas fotos personales, el sistema actual te obliga a hacer dos albumes uno con las personales otro con las generales, en el sistema de flickr estableces la privacidad a nivel de foto de tal manera que en un único album puedes tener fotos con distinta privacidad que se mostraran en función del grado de conocimiento que hayas establecido (amigos y familiares principalmente).

    Supongo que este sistema evolucionará y si se estableciese seguramente abandonaría mi cuenta de flickr pro para pasarme a google + que encima es gratuito :) .

    El espacio de almacenamiento de fotos es ilimitado convirtiéndose las mismas a 2048 pixels, que ya es un formato curioso, y permitiendo vídeos de hasta 15 minutos.

    Por el momento sólo permite subirlas mediante el cargador integrado pero seguramente aparecerá una versión de picasa que permita una mayor integración en breve.

    Por otro lado en tu perfil aparece tu información básica (intereses, trabajo, etc) pudiendo determinar que quieres que se vea y que no, también aparecen tus fotos, tus recomendaciones con el botón +1 (que todavía no usé) y tus recomendaciones de google buzz (para ver si rescatan el servicio que no ha tenido mucho éxito)

    También tienes quedadas que no son mas que videochats multipersona en los que se centra en pantalla la persona que está hablando en cada momento, todavía no tengo suficientes amigos como para probarlo pero pinta bien.

    ¿Tendrá éxito Google +?

    Puedes que si, puede que no

    Depende de si la gente decide adoptarlo y de si se desarrollan herramientas que permitan migrar la información ya subida a facebook, la gente no quiere tener que volver a subir sus fotos y volver a organizarlas.

    La gran ventaja que tiene respecto a facebook es que Google se está centrando en integrarlo con todos sus servicios existentes que ya tienen una base de millones de usuarios.

    Sin embargo Facebook por su lado está añadiendo poco a poco servicios a un sistema que no ofrecía ninguno, pero los servicios son tan básicos que la gente dudo que los adopte.

    Tengo cuenta de correo en facebook desde hace un tiempo pero ni se me ocurre usarla, los mensajes llegan cuando quieren, olvídate de los adjuntos y no hay manera de organizar nada cuando, como es mi caso, recibes cientos de correos al día que podrían colapsarte la bandeja de entrada.

    Como ya dije en mas de una ocasión Facebook es una moda pasajera que se hundirá en unos años y de la que nadie se acordará. (suena agorero pero hay casos precedentes: myspace, geocities … )

    Por ahora tiene su gracia y ha cumplido su función, encontrar a amigos de los que no sabías nada desde hace años y cotillear un poco su vida ;)

    Pero la gente cansa pronto de las novedades tecnológicas y seguramente saldrá algo nuevo que lo desbanque.

    ¿Será Google +?

    El tiempo lo dirá, pero por ahora tiene puntos a su favor, millones de cuentas de Gmail que ya se están usando activamente, multitud de usuarios usando ya picasaweb, una plataforma móvil basada en android cada vez mas fuerte.

    En el desarrollo han metido a pesos pesados, uno de ellos el diseñador del interfaz de usuario del Mac original, la interfaz de creación de círculos es obra de él y se nota.

    Puede que sea una apuesta ganadora o un bluff como los anteriores intentos.

    Pero por ahora ya se quedaron sin espacio en sus servidores con una demanda superior a la que esperaban, así que la cosa pinta bien.

    En unos meses volvemos a hablar sobre el tema …

     

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  • Soy un viejuno

    Si sabes quien es el de la foto entonces eres tan viejuno como yo :)

    Ayer no sabía que ver y me decidí por recuperar un clásico “Regreso al futuro

    La verdad es que la película envejeció muy bien para ser del año 1985 y conserva intacto su espíritu.

    Recientemente la reestrenaron en unos cines de Barcelona y fue lleno total.

    Lo alucinante de todo esto es que yo la vi en su día en el cine :)

    Igual que vi Indiana Jones, E.T., Los Goonies, Karate Kid, Cazafantasmas, El Imperio Contraataca, Superman, Gremlins, Top Gun , Cocodrilo Dundee, Superdetective en Hollywood, La Jungla de Cristal, Arma Letal  …

     

    Todas ellas películas que echan de vez en cuando en la TV

    Pero yo las vi en pantalla grande, en sesiones donde los crios no hacíamos mas que gritar y aplaudir al héroe y chillar e insultar al malo, donde nadie se quejaba porque comías palomitas y hacías ruido y se estaban perdiendo algún diálogo, donde la calidad de la imagen y el sonido dejaban bastante que desear pero no te importaba porque lo realmente importante era el argumento de la peli.

    Era la sesión de los domingos y éramos los reyes.

    Los críos de hoy en día no saben lo que es eso ni lo sabrán, prefieren bajarse la película en su ordenador, móvil o portátil en soledad y luego comentarla con los colegas en clase o por ahí.

    Pero se perdieron el ir al cine con los amigos y disfrutar de la película al 100% jugando luego a rememorar las escenas una y otra vez.

    Cuando cerraron el cine de mi pueblo nos íbamos en tren o autobús a la capital a ver las películas pero ya no era lo mismo, la cosa era mas seria y había que guardar la compostura.

    Toda esta diatriba viejuna me vino a la cabeza mientras veía el como se hizo de Regreso al Futuro y los pelos que gastaba Steven Spielberg por esa época, y me dió por mirar en IMDB a los protagonistas y a los que podían haber sido protagonistas como C. Thomas Howell (amor de adolescencia de mi hermana , entre otros) y Eric Stolz.

    Mi consejo si eres de mi quinta no los mires, te vendrá un bajón tremendo, te pasará como a mi y empezarás a decir “Imposible, si ese tío era un chaval cuando yo era un crío“..

    Y es que a lo tonto a lo tonto me hago viejo, ya tengo 37 tacos, una niña de 4 años y 20 kilos de mas

    Yo supe lo que eran las sesiones de cine de los domingos por la mañana, lo que era salir a correr con un walkman de cinta que tenía una pinza para cogerlo a los pantalones, lo mucho que molaba el blandiblú (aunque mi madre se muriese de asco sólo con tocarlo), lo maravilloso que era irse a comer pipas al parque con los amigos las noches de verano (y sin botellón …), piratear cintas de cassette con radio-cassette de doble pletina y cintas de cromo que tenían mucha mejor calidad ;) , saberse las canciones de parchís, viajar sin cinturón trasero, ahorrar para poder ir al cine a otra ciudad o comprar un comic, tener como ídolo a Espinete y Don Pimpon, jugar a indios y vaqueros y a la guerra repartiéndose palos a diestro y siniestro y cuando todo acababa merendar todos como amigos sin ningún tipo de trauma, recibir una colleja de un profesor cuando te portabas mal, tener un reloj calculadora de casio, un vídeo betamax y una TV sin mando a distancia y con 2 canales únicamente, un poster de Samantha Fox en la habitación y una bici BH …..

    Parezco el típico estado de facebook de “si viviste…”

    Pero es que es verdad, me hice viejo y no me di cuenta….

    Por cierto el de la foto del principio es este mismo maromo:

    Si amigos, Huey Lewis de los míticos (en mis tiempos) Huey Lewis & The news.

    Que tiempos ….

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  • La muerte del papel

    Creo que va a ser muy dificil que me compre otro libro o revista en papel.

    Estos días aprovechando el buen tiempo he estado usando el Kindle en exteriores, incluso en la playa, y la experiencia no ha podido ser mas positiva.

    El poco peso del aparato y la calidad de la tinta electrónica a pleno sol no tienen rival.

    Me acabé “Contrato con Dios” en un tris y podía haber dejado el Kindle a mi mujer para que siguiese leyendo “La Hermandad de la Sabana Santa”  o ponerme yo a leer otro nuevo.

    El equivalente en papel sería llevar un tochazo en la mochila (soy de los que piensan que donde esté un libro en tapa dura que se quite el bolsillo) pegarse con el viento y las hojas y hacer una limpieza de arena al llegar a casa.

    Si acabas el libro de papel te aguantas y te lo quedas de sujetapapeles hasta que llegas a casa y coges otro.

    Si te vas de viaje la maleta se llena de libros sin darte cuenta.

    Cierto es que la sensación que tienes al abrir un libro nuevo y olerlo por primera vez no la tienes con el libro electrónico pero la practicidad se impondrá sobre todo lo demás.

    Es mas, las nuevas generaciones tienen mas posibilidades de leer un libro en formato electrónico que uno en papel que igual ni saben para que sirve :)

    En el caso de manuales técnicos con esquemas, fotos, etc pasa lo mismo.

    La experiencia de lectura de los mismos en el Ipad es inmejorable, además estamos hablando de volumenes de mas de mil páginas que siempre sueles necesitar cuando cogiste otro que casualmente ese día no te sirvió de nada :)

    Y para rematar ahora sale una plataforma de revistas genial

    Kiosko y mas

    En fase de pruebas y al estilo de Orbyt te permite acceder a revistas de todo tipo: Informática, viajes, motor, cine, etc

    Si sacan ejemplares y suscripciones a precios razonables seguramente no vuelva a suscribirme a una revista en papel.

    En mi caso estoy suscrito a varias revistas y siempre me encuentro con el mismo problema, que hacer con las revistas una vez leidas.

    Una las dejo a la familia, otras las regalo, otras las guardo, otras las tiro.

    Pero el problema es siempre el mismo, ¿que hago con ellas?

    Encima cuando quieres buscar algo tienes que andar entre montones y montones hasta que te das cuenta de que lo que buscas está precisamente en una de las que tiraste.

    Como ya había comentado me pasa lo mismo con los comics, mi colección de comics es inmensa, como atestiguan las cajas y cajas que tengo en mi trastero almacenadas.

    Mi mujer me dió un ultimatum, ni un comic mas o me voy yo por la ventana :)

    Al final empecé a leer comics en el ipad y ya no los leo en papel.

    Por tanto aunque nos duela debemos afrontar que el papel está muerto y que las nuevas generaciones lo encontrarán tan extraño como para nosotros pueden ser los papiros.

    En Corea del Sur acaban de anunciar que no habrá mas libros de texto, sólo libros electrónicos, mas fáciles de actualizar y sin necesidad de reciclar.

    Mi generación todavía apreciará las ediciones en papel y los mas nostálgicos leerán en formato digital para luego comprarse una copia en papel que atesorar en su biblioteca.

    Pero la realidad es que la generación de mi hija seguramente durante su madurez ya no sepa lo que es un libro ni una revista.

    Hagámonos a la idea

    “El papel ha muerto viva el chip”

     

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  • Nuevamente la atención al cliente de Apple supera las expectativas

    Debo confesarlo.

    ¡Me han timado!

    El sábado navegando un poco con el ipad encontré una aplicación que parecía muy interesante World TV Pro HD.

    La aplicación prometía canales internacionales de TV accesibles desde el ipad por 0,79€

    La otra alternativa era Zatoo, pero con una subscripción obligatoria, que para el uso esporádico que yo pretendía hacer era demasiado cara.

    Leí los comentarios y parecía que la aplicación cumplía.

    Compré la aplicación

    ¡Craso error!

    Al ejecutarla la aplicación no funcionaba.

    Pensé que era mi ipad que (como a veces me pasa con el iphone) estaba ya con la memoria a tope y no era capaz de liberarla.

    Cerré aplicaciones y volví a ejecutar

    Nada

    Volví a la App Store e intenté entrar en la página de contacto del desarrollador para ver si se trataba de un error subsanable.

    La página web de desarrollador era: http://www.gmail.com

    Lo cual me mosqueó

    Volví a leer los comentarios  y me di cuenta de que muchos habían sido realizados con un traductor automático.

    Cambié la vista de comentarios de mas útil a mas reciente

    Y

    ¡Voilá!

    La aplicación era un TIMO que prometía algo que no cumplía.

    Al parecer la versión gratuita funciona perfectamente, luego picas y compras la de pago que no funciona y se cierra al ejecutarla sin hacer nada.

    Todos los comentarios eran los mismos, no funcionaba y no había manera de contactar con el desarrollador.

    Se me quedó cara de tonto, y dije, bueno, tampoco es una tragedia, sólo son 0,79€ lo que me timaron.

    Pero me acordé que cuando me mandaron el recibo de compra de la App Store a mi correo, había una opción de reportar problemas.

    Rellené el formulario correspondiente e indiqué mi problema.

    Al poco recibí un correo diciéndome que en 24/48 me darían una solución.

    Hoy Martes me llega un correo de Apple, en Castellano, en el que se me indica que estudiado mi caso pueden proceder a devolverme el importe cargado por la compra y se me abonará en mi VISA asociada.

    Nuevamente Apple marca la diferencia en cuanto a atención al cliente

    Me dirás , pero que rata eres, que eran 0,79€

    Pero como decía un profesor de lengua que tuve en mis años mozos

    “No es por el huevo sino por el fuero”

    PD: Por desgracia la aplicación sigue apareciendo en el número 1 de ventas de la App Store.

    La gente sigue picando con el timo.

    Espero que Apple siga los trámites habituales y la retire cuanto antes de la venta.

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  • iPad: perfecto para gente mayor

    Como informático frecuentemente me encuentro con la misma pregunta “me quiero comprar un ordenador, ¿que te parece este?”.

    Y a continuación me enseñan publicidad de un pepino (no de los contaminados con bacterias maliciosas que quede claro :) ), que ya lo quisiera yo en el trabajo :)

    Mi respuesta siempre era la misma “¿para que lo vas a usar?”.

    Y siempre, sobre todo la gente mayor, te contesta lo mismo: “para navegar, leer el correo, ver películas,  ver fotos, ver a los nietos por el skype, jugar a las lozas chinas …”

    Habitualmente les recomendaba que se comprasen un equipo mucho mas barato, porque normalmente en la tienda les recomendaban equipos de alta gama a los cuales no iban a sacar rendimiento.

    Y claro también me salía la vena fanboy y les solía recomendar que se comprasen un Mac para evitar luego tener que hacer de servicio técnico gratuito ;)

    Ahora después de un tiempo con el ipad mi consejo ha cambiado.

    Si tienes unos años cómprate un ipad.

    Y a las pruebas me remito.

    Mi mujer lleva un tiempo intentando enseñar a su abuela (ya entrada en los 80) a manejar el skype para poder hablar con ella cuando estemos de vacaciones aprovechando que los hoteles en Europa, a diferencia de en España donde se cobran tarifas abusivas, te ofrecen wifi gratis.

    Por mas que lo intentó la respuesta era siempre la misma, esto es muy complicado para mi.

    Y le doy la razón.

    Para una persona mayor la metáfora del escritorio de Pc (sea mac o windows) es complicada.

    El tener que explicarles, lleva el ratón hasta aquí, luego haz clic, luego abre el menú, luego clic aquí. Les resulta muy complicado.

    Luego hacerse con el manejo del ratón lleva un tiempo de aprendizaje,  no es la primera vez que me encuentro con gente que no sabe llegar hasta un icono porque se le acabó la mesa para poder seguir arrastrando el ratón :)

    El otro día me senté con ella y le enseñé a manejar skype en el ipad. A los 10 minutos ya respondía llamadas y sabía realizarlas. Para ella era mucho mas sencillo dar con el dedo que manejar ningún ratón.

    Por eso considero el ipad un sustituto perfecto para la gente mayor.

    Si quieren navegar no tendrán una experiencia mejor que la que proporciona el ipad, incluso pudiendo aumentar la letra sin problemas, cosa que en la gente mayor que ya empieza a tener dificultades visuales se agradece y mucho.

    Si quieres ver películas podrás verlas a todo tamaño y con la posibilidad de enganchar unos cascos si tienes problemas auditivos.

    Si quieres leer el correo la aplicación del ipad no puede ser mas intuitiva. Cierto es que escribir y contestar correos es mas engorroso que en un teclado normal, pero para el que sepa escribir a máquina puede adquirir el teclado para el ipad, y para el que no (que son la mayoría) lo mismo va a tardar buscando letras en un teclado de pc que en el del ipad, con la ventaja adicional de que el teclado del ipad le va a sugerir palabras que les va a hacer mas fácil acabar las frases.

    Si quieres ver fotos no encontrarás un mejor accesorio. Soy muy pesado enseñando las fotos de viajes y normalmente el que quería verlas echaba mínimo una hora porque hago muchísimas, ahora con el ipad van pasando las fotos y se centran en las que les gustan y en los detalles de las que quieren haciendo zoom.

    Si quieres hablar y ver a los nietos-hijos puedes usar facetime si todos tenéis plataforma mac (ipad,iphone,ipod,mac) o puedes usar skype si tienen pc o mac o cualquier otra cosa. Por ahora no hay versión específica de skype para ipad pero la versión existente funciona bastante bien, sin alardes de calidad de imagen pero cumpliendo su cometido.

    Si quieres jugar a las lozas chinas, no tendrás una mejor experiencia que la táctil :)

    Si te cansas, siempre te vas a poder ir al salón a sentarte en el sofá con tu ipad o a la cama a usarlo cómodamente. Cierto que puedes usar un portátil pero te acabas cansando de tener que estar con las piernas en la misma posición para poder apoyarlo o con el calorcito que da al usarlo cierto tiempo.

    Ahora decidme, ¿el ipad resulta entonces tan caro?

    Para una persona mayor que lo va a usar en casa principalmente y sin instalar muchas aplicaciones ni datos,  la versión wifi de 16 gigas de 479€ es de sobra.

    Puedes pillar ordenadores clónicos por ese precio, pero la experiencia de movilidad y funcionalidad no es la misma.

    Ahora me dirás, pero tienes netbooks mucho mas baratos.

    Seamos serios, el netbook está muerto y bien muerto.

    No hay quien trabaje con ellos, te valen para un apuro, pero es que para eso también me vale el ipad.

    Su resolución es tan ridícula que ya es difícil su uso por gente joven que no tiene problemas visuales, pero es que para gente mayor su uso es casi imposible.

    El tamaño de su teclado hace que cometan errores de continuo por estar tan juntas las teclas y tener un tamaño mas reducido que en los teclado normales.

    Y no hablemos ya de lo que supone usar el minitrackpad que traen.

    La pantalla es deficiente en resolución, el teclado incómodo, los altavoces de risa, y si quieres que te dure la batería tienes que pillar una de 9 celdas que hacen que pesen mas.

    Lo dicho, si tienes que recomendar un ordenador a una persona mayor recomienda un ipad.

    Al mes pregúntale que tal y ya verás lo que te dicen.

     

     

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  • Sólo 4 gatos

     

    No se porque tanta preocupación si los manifestantes sólo son 4 frikis de internet convocados por twitter :)

    El domingo nos vemos majos ;)

     

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  • El timo de los cables HDMI

    El otro día andaba por el centro comercial buscando un cable HDMI barato, pero no lo encontré.

    La razón, muy sencilla, las tiendas aprovechando el tirón de las tv HD han hecho un nuevo negocio de los cables.

    El cable mas barato que encontré en Mediamarkt fue 16€ el mas caro 99€ (increible ¿verdad?, pues los hay todavía mas caros)

    En fnac el mas barato 19€

    En Eroski el mas barato 15€

    Si miras los precios dirás ,píllate el de 15€ que es el mas barato.

    Pero es que el problema es que los hay mas baratos.

    En mi caso me pillé un cable apantallado con conectores gold en Dealextreme por 3,5€ (gastos de envío desde Hong Kong incluidos)

    ¿Suena a timo verdad?

    El problema es que nos están timando aquí en España no en el extranjero.

    En tiempos analógicos te podían vender que unos cables eran mejor que otros por la calidad de los materiales con que estaban hechos y la resistencia a las interferencias de los mismos. Pero es que en los tiempos digitales eso no cuela.

    En transferencia digital si el cable está mal, la señal no llega, simplemente, no existen cables que transmiten la señal mejor que otros, son 1 y 0, o llegan o no llegan.

    El standard HDMI tiene distintas especificaciones (actualmente va por la 1.4), pero la inmensa mayoría de aparatos: televisores FullHD, Ps3, Xbox 360, etc, utilizan la 1.3.

    Puedes comprar un cable mucho mas caro que suporte 1.4 pero seguramente tu aparato multimedia no lo soporte.

    Aún así seguramente cuando el 1.4 se convierta en standard de facto , todavía encontraré cables a 1/3 de su precio en el extranjero.

    Lo mas gracioso del caso es que enseguida saltan los “enteradillos diciendo: “es que esos cables dan una imagen muchísimo mas nítida que los baratos”.

    Reto a todos ellos a ponerles el mismo modelo de TV con los dos cables (el caro y el barato) conectados y que me digan cual tiene cada cual ;)

    Si hubiese pasado lo mismo cuando empezaron las impresoras USB seguramente la gente se compraría una impresora por 50€ y pagaría 99€ por el cable de conexión :)

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  • Apple y la atención al cliente

    Si hay algo que Apple mima con cuidado es la atención al cliente y al potencial cliente también.

    Cuando viajamos mi mujer y yo a Canadá hace años nos comunicábamos con casa usando los ordenadores de las Apple Store.

    Todas las Apple Store tienen ordenadores (y ahora ipads) al servicio de los clientes para que puedan navegar todo lo que necesiten, nunca te vendrá a molestar un dependiente preguntándote algo :)

    Además tienen la wifi abierta para que la use cualquiera que esté en su tienda, no sólo quien vaya o haya comprado algo.

    En nuestro reciente viaje a Eurodisney aproveché para hacer videoconferencia por skype con mi hermana para que pudiera ver como estábamos ya que no es lo mismo hablar que ver :)

    La gente se queja de que tienes que pagar el AppleCare si quieres obtener mas de un año de garantía de Apple, pero la gente está equivocada con la ley de garantías.

    La Ley sólo obliga a dar un año de garantía y el segundo ya te obliga a ti como comprador a demostrar (normalmente mediante una prueba pericial) que lo que falla es debido a un defecto de fábrica.

    Hace tiempo el colegio de informáticos me pasó un peritaje para una persona que había comprado un portátil en Fnac y que no querían reparárselo gratuitamente después del primer año. Se planteó la posibilidad de solicitar un peritaje para así obligar a la tienda a aplicar el segundo año de garantía, pero al final le salía mas caro el peritaje que pagar la reparación así que llegó a un acuerdo.

    Normalmente las tiendas Fnac, Mediamarkt, El Corte Inglés, no suelen poner problemas con el segundo año de garantía pero si se da el caso de reparaciones reiteradas del mismo elemento si pueden poner problemas.

    En el caso de Apple con el AppleCare la cosa cambia, Apple supone que tu pagaste por ampliación de garantía y que no quieres saber nada de los posibles costes que esa reparación les supone a ellos.

    Si llamas a Apple por un problema ellos comprueban si estás dentro del primer año de garantía y si no lo estás comprueban si estas cubierto por AppleCare. Si lo estás se acabaron tus problemas, todo son facilidades para tu reparación o sustitución por otro equipo.

    Como puedes imaginar el iPad lo pillé con AppleCare, es un producto demasiado caro para tener luego problemas a la hora de repararlo.

    Otro ejemplo de la buena atención al cliente lo acabo de vivir hace unos días.

    Cuando compré el iPad como me daban una fecha de entrega de mes y medio, Apple me mandó un correo diciéndome que para agilizar la cosa me dividían el producto y me mandarían el iPad cuando estuviese disponible, mandándome por adelantado el AppleCare y la funda SmartCover que había comprado mediante correo postal.

    Al final el ipad se adelantó y llegó antes de lo previsto, pero la smartcover no acababa de llegar.

    Cuando pasaron 4 días de la fecha probable de entrega me puse en contacto telefónico con Apple y se lo comenté a la operadora. Inmediatamente comprobó que no lo había recibido y me comunicó que para Apple cualquier paquete no recibido tras 3 días de fecha prevista de entrega se supone perdido y que por tanto procedía a reenviarme nuevamente la smartcover esta vez por transportista para asegurar la recepción.

    Al final el paquete me llegó ayer y el lunes tengo aviso de llegada del segundo smartcover

    Ayer mismo recibí un correo de Apple comunicándome que iba a recibir el pedido por duplicado y que debido a las molestias causadas me regalaban la segunda smartcover sin necesidad de tener que proceder a devolverla :)

    La pena es que no mandaron por duplicado el IPad ;)

    Otras compañías deberían aprender de Apple y darse cuenta de la razón por la que los usuarios de Apple al final se convierten en fanboys ;)

     

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  • El sueño de Stalin

    Acaba de saltar la bomba informativa, el iphone almacenaba un historial de todos los sitios en donde había estado el teléfono, y la gente no hace mas que rasgarse las vestiduras y clamar venganza contra quien osa vulnerar su privacidad.

    Lo gracioso del caso es que es la misma gente que te cuenta toda su vida en Twitter, desde el momento en que va al baño hasta el que se acuesta :)

    La misma gente que usa Foursquare, Places, Google Latitude y similares para decir en todo momento donde se encuentra.

    Los mismos que detallan toda su vida en fotos y comentarios en Facebook.

    Si los que proporcionan toda esa información son ellos no pasa nada (ni siquiera se dan cuenta de que lo hacen), pero si una empresa por motivos técnicos almacena la información, ¡Dios Mio a las barricadas!

    El regimen stalinista creó un sistema de terror con multitud de informantes y amenazas para saber en todo momento que hacían que pensaban y dónde estaban los ciudadanos de la antigua Unión Soviética.

    En tiempos de crisis está bien que los servicios de inteligencia puedan reducir sus métodos de espionaje y usar métodos gratuitos para obtener los mismos resultados ;)

    En los tiempos actuales publicitamos esa información, la verdad es que es resulta cuando menos irónico ;)

    Luego la gente se extraña de que se sepan las infidelidades, que la gente les robe la casa cuando están de vacaciones y que el jefe se entere de lo que piensas de él.

    Estamos ante el radio patio del Siglo XXI, nunca me cansaré de decirlo :)

     

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  • El peligro de la dependencia total de la nube

    Uno de los proyectos que seguía en el interesante mundo de la nube (que abandoné por problemas de privacidad que no me acababan de convencer), Libox, acaba de anunciar que abandona su desarrollo.

    Hace un tiempo lo mismo pasaba con Zumocast.

    El mayor problema de los servicios en la nube es que dependen al 100% de la financiación, eso hace que en el momento que les falle el capital privado se vean abocados al cierre.

    Pocos usuarios se decantan por servicios de pago, salvo que vean una ventaja real prefieren usar la versión gratuita.

    Por eso mi consejo es usar siempre servicios que basen su funcionamiento en un modelo local-nube.

    Estos servicios permiten tener nuestros datos accesibles en todo momento ya que se guarda siempre una copia en local, si mañana desaparecen simplemente dejarás de tener acceso a sus servicios fuera de tus PC, pero seguirás teniendo la información siempre disponible en tu ordenador.

    Confiar todo a la nube es un grave error, siempre hay que guardar una copia en local.

    En Internet las cosas avanzan demasiado rápido, Flickr era el servicio de almacenamiento online preferido por todos, y ahora Yahoo se está planteando su venta por sus problemas económicos. Si lo compra otra compañía y cambian sus condiciones de uso tal vez ya no sea interesante y vaya siendo hora de buscar otro sistema.

    Si únicamente confias en flickr recuperar tus fotos será posible mientras siga operativo, pero te llevará tiempo, mientras que si tus fotos siempre se mantuvieron en tu disco duro te dará igual que flickr funcione o no.

    A nivel profesional soy de la mismo opinión, está bien tener un backup externo por si las cosas se tuercen, pero tus datos deben permanecer en tu empresa permitiendo que puedas seguir trabajando aún existiendo cortes de comunicación.

    Por otro lado en casa de herrero cuchillo de palo.

    Mi correo se basa al 90% en soluciones de Google que están en la nube, si mañana casca (como cuando se borraron por accidente las cuentas de varios usuarios) lo pierdo todo.

    Pero bueno, mi correo no es tan importante, y podría vivir perfectamente sin los pps que lo inundan :)

    Mas grave sería perder mis fotos y mis datos.

    Las empresas pueden decirte lo que quieran sobre las maravillas de guardar sus datos en sus servidores. Es una buena opción, por supuesto que si, incluso una opción que te da seguridad si todo lo local falla, pero nunca olvides que los datos son tuyos y tienes que disponer siempre y en todo momento de ellos para poder hacer con ellos lo que te venga en gana.

    Sino luego te encuentras con sorpresas como cuando Amazon decidió aplicar censura y borrar libros que ya había comprado la gente, en teoría los datos eran tuyos pero a fin de cuentas pertenecían a ellos y podían hacer lo que quisiesen con ellos.

    Lo dicho, la nube está muy bien, pero een conjunción con copias en local, al menos esa es mi humilde opinión.

     

     

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