Especulando

Ahora que ya han pasado unos meses puedo hablar con conocimiento de causa de los pros y contras de Simyo.

Entre los pros puedo citar muchos, pero yo personalmente me inclino por los siguientes:

• Control vía web: Una de las mejores web que he visto hasta el momento, me tengo que pegar habitualmente con las webs de Movistar y Orange y debo decir que a nivel de funcionalidad la web de Simyo les da 3 patadas, mediante un interfaz muy sencillo tienes acceso a todo lo que necesitas, consumo acumulado del mes (desglosado en llamadas, mensajes e internet), consumo mensual, personas a las que mas llamas y a las que mas escribes, activación y desactivación del contestador, bloqueo de tarjeta SIM y baja del servicio, llamadas enviadas y recibidas (una cosa muy interesante que no todas las compañías tienen), mensajes enviados y recibidos, tráfico de Internet,etc
• Facturación: Como el resto de los servicios la facturación se realiza a través de la web (también tienes la opción de recibir copia en papel), simplemente te envían un e-mail cuando está disponible y luego puedes descargarla en pdf facilmente por si la quieres imprimir.
• Consumo: Mi factura ha bajado en picado en comparación con los claveles que me metía Orange, el mes pasado fueron 16€ y este mes que ya está acabando solo llevo 5€, nada mal para alguien que con Orange se comía facturas de 30,40 y 50 €todos los meses
• Promociones: Cuando me di de alta me activaron la promoción pioneros que consistía en obtener la tarjeta sim por 1€ con 10€ en llamadas (20€ si portabas el número), llamadas a 0€ a otros Simyos (ahora ya activo para todos los clientes) y 5€ gratis de conexión a Internet mensuales hasta diciembre. La verdad es que debo decir que el tema de las promociones funciona muy bien, los 10€ me los fueron descontando en cada factura que emitieron hasta que los agoté, y los 5€ los aprovecho bastante conectándome desde el móvil tanto para leer el correo como para usar google maps y navegar, cosa que antes no hacía porque las pocas veces que lo necesitaba me encontraba con un clavel tremendo por parte de Orange
• Atención al cliente: Por el momento usé 3 medios de contacto: formulario de la web, correo electrónico y llamada al servicio de atención al cliente, en los 3 casos debo admitir que fueron rápidos solucionando el problema, si bien como siempre prefiero el sistema online para evitar la espera y el mensajito de “nuestro personal no está disponible manténgase a la espera”

Entre los contras, muy pocos la verdad, y todos achacables a que se trata de una compañía nueva con poco tiempo en el mercado

Principalmente son problemas técnicos facilmente subsanables como el hecho de que solo te envíen los mensajes de configuración del móvil una vez, y si cambias de móvil los tienes que editar tu directamente (no hay posibilidad de volver a recibirlos), también el tema del contestador que aunque yo lo tenía desactivado cuando me llamaban salía una señorita diciendo que no tenía contestador, pero eso si la llamada la cobraban (el servicio de atención al cliente lo solucionó rapidamente y ahora ya no sale nadie).

Por otro lado me gusta la compañía porque, por el momento, es distinta, no tengo consumos mínimos, si lo veo chungo me voy y punto, los móviles que tienen en venta son todos libres, tienen promociones interesantes (ahora sortean 3000€ para un viaje y móviles a los que recomendemos Simyo), como los minutos en llamadas que te regalan al comprar pelis de la Universal, se mueven con las necesidades que les piden (en su blog van atendiendo dudas y mostrando novedades), en breve sacarán una tarifa plana para gente que se conecta mucho y otras ofertas para navegantes ocasionales, están iniciando una demanda para obligar a que al igual que sucede en Italia y Bélgica los móviles salgan libres y no atados a ninguna operadora.

Por ahora lo único que me queda por comprobar es el tema del Roaming que probaré este mes de Agosto en la ciudad de la luz

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