En primer lugar te doy mi más sentido pésame y te acompaño en el sentimiento.

Os voy a contar una experiencia que almenos a mi me pareció dantesca.

Soy de los que empezaron en esto de internet conectándose como todo hijo de buen vecino pagando la llamada (con un par). Poco después vinieron las ofertas de internet mediante la famosa “Tarifa Plana, donde ud. se podrá conectar desde las 18:00 hrs. hasta las 08:00 del día siguiente, fines de semana y días festivos las 24 horas”.

Así pues contraté la tarifa plana con la compañía (por aquel entonces llamada) Retevisión, creo recordar que la tarifa era de unos 20 euros al mes aproximadamente.

Por aquella época era aun un estudiante feliz con tarifa plana pero ete aquí que llego a casa y mi tía me dice que un comercial de Retevisión ha pasado por casa ofreciendo internet (sí, internet…el mismo servicio que ya me ofrecían) y llamadas más baratas usando el prefijo 1050 por un módico precio, mi tía lo vio tan claro que lo aceptó no sin decirle que no era necesario que le ofreciese tarifa plana porque ya teníamos contratado dicho servicio con su propia compañía.

Ahora viene lo interesante: El próximo período de facturación se saldó con un coste de 56000 de las antiguas pesetas (es la segunda vez que posteo en este foro así que evitaré poner alguna exclamación que de hecho dije en ese momento). Ante tal desastre se hicieron un aluvión de llamadas al servicio de atención al cliente de Retevisión – debo confesar que hablé con muchas operadoras, todas ellas diferentes y simpáticas algunas aunque al final admito que era cansino saber que 10 de los primeros minutos de la conversación era contarle la batalla a la operadora en cuestión.

En definitiva, el motivo de tal barbarie de factura fue que en el servicio de nuevas contrataciones llegó una petición de alta para el servicio anteriormente comentado (1050 como prefijo para llamadas más baratas) para un número de Teléfono X y no supieron o quisieron suponer que ese número de teléfono ya pertenecía a un cliente en activo de otro servicio. Así que por supuesto, siguiendo con el despropósito, desactivaron la tarifa plana y dejaron el nuevo servicio “1050″ como único servicio en activo para mi línea. Total, que todas las conexiones a internet fueron tarifadas como llamadas metropolitanas.

Por supuesto tuve que pagar el dinero, porque para más narices esas llamadas las había hecho yo (vete y discútele a una de las trescientas operadoras que no) pero lo más cachondo fue que no me devolvieron el dinero: la pasta se quedó a cuenta de futuras facturas.

Imagínense que uds prestan un servicio, el que sea y por un error vuestro le decíis al cliente que os vais a quedar con su pasta y que lo dejas a cuenta de futuras facturas…sino tienes a los geos en la puerta al día siguiente yo que tu miraría para atrás en todas las esquinas.

Pero amigos míos, las compañías telefónicas se los gastan cuadrados.

Un saludo a todos y a todas!

Con que asturiano, eh? Jeje, otro aquí desde el norte (no tan norte, pero bueno)

Sigue así con el blog!